Shipping & returns Policy

Shipping and Delivery

Sajekgor.com does not have own currier services, we uses third party currier such as Steadfast in ground shipping method. We try to process the shipping in same day and delivery in next day. We do not guarantee the next day delivery during hartal, natural disaster and in holidays. But we are promised to do shipping and delivery in our level best.

Product return

As a user of Sajekgor.com, you both seller and buyer must agree to this product return and refund policy. As a buyer you may return the products with following conditions.

  • If you receive damaged product during delivery time. You must take a picture in front of delivery man and you may return the product to same delivery man.
  • If you receive the product not as described
  • If you receive any expired product which one has expire date
  • Any consumable product that were used if not mentioned on product description

Buyer  can not return the following products or if mentioned with product description or in listing.

  • Fruits and vegetables
  • Fish or Fish products
  • Dairy products- un packed

Refund Policy

Our customer is our priority, we try to resolve return and refund claim with 7 business days. You will get full or partial refund on following terms and conditions. Buy and seller must agree the refund policy to user Sajekgor.com

  • Qualified return policy with 100% refund of the product price
  • All refund will be paid with electronic payment method
  • Any product you return that does not qualify return policy, 30% re-stocking fee will deduct from your total refund

 

শিপিং ও ডেলিভারি প্রক্রিয়া 

Sajekgor.com এর নিজস্ব কুরিয়ার সার্ভিস নেই, Steadfast এবং অন্যান্য কুরিয়ার সার্ভিসের সহযোগিতায় ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।সেক্ষেত্রে ইন সাইড ঢাকা ২৪ ঘন্টার মধ্যে এবং আউট সাইড ঢাকায় পরবর্তী দিনে ডেলিভারি কাজ সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে থাকে । তবে, হরতাল, প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং রাষ্ট্রীয় কোন কর্ম দিবস উপলক্ষে ডেলিভারি প্রক্রিয়া বিলম্ব হতে পারে। কিন্তু, প্রতিশ্রতিবদ্ধ সময়ের মধ্যে ডেলিভারি কাজ সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা অব্যাহত রাখে Sajekgor.com.


যেসব কারণে প্রডাক্ট রিটার্ন করা যায় :-
Sajekgor.com-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনি  বিক্রেতা এবং ক্রেতা যে-ই হোক না কেন,উভয়কেই পণ্য ফেরত এবং ফেরত নীতিতে সম্মত হতে হবে।  একজন ক্রেতা নিচের শর্তাবলী পেলে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
১-আপনি যদি ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান। তাহলে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে আপনাকে ত্রুটিপূর্ণ  পণ্যের একটি ছবি তুলতে হবে এবং একই ডেলিভারি ম্যানকে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে ।
২-আপনি যদি ওয়েবসাইটে বর্ণনা অনুযায়ী পণ্য না পান।
৩-আপনি যদি কোন মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য পান।
৪-পণ্যের বিবরণ উল্লেখ না থাকলে অথবা যদি প্রমাণিত হয়,ব্যবহারিত পণ্য পার্সেল করা হয়েছে,সেক্ষেত্রেও কাস্টমার প্রডাক্টে ফেরত দিতে পারবেন।
৫- ফল,শাকসবজি এবং মাছ ও দুগ্ধ জাত পণ্য কাস্টমার ফেরত দিতে পারবেন না।
 
রিফান্ড পলিসি :-
আমরা কাস্টমারের অগ্রাধিকার সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিয়ে থাকি। ৭ কর্ম দিবসের মধ্যে আমরা রিফান্ড পলিসি সমাধান করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী ভোক্তা সম্পূর্ণ অথবা আংশিক অর্থ পাবেন,যে নীতিতে ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ের সম্মতি রয়েছে। 
(ক) পণ্যের দাম অনুসারে ১০০% রিফান্ড পলিসি 
(খ) রিফান্ড পলিসি ইলেকট্রনিকস ডিভাইসের মাধ্যমে পরিশোধ করা হবে। 
(গ) আপনি যে পণ্য ফেরত প্রদান করবেন, তা যদি রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী না হয়, সেক্ষেত্রে পণ্যের মূল দাম থেকে ৩০% কর্তন করা হবে।